對于濱海大廈來說，2011是艱辛的，因?yàn)槿w濱海人為了通過省優(yōu)考評，付出了太多的汗水和心血；同時(shí)，2011年又是喜悅的，因?yàn)樵谑挛迦眨瑸I海大廈正式通過了省優(yōu)考評，榮獲了廣東省物業(yè)管理示范大廈的稱號(hào)，濱海人的汗水和心血換來了豐收的喜悅。
      2011年伊始，濱海大廈就確立了爭創(chuàng)省優(yōu)的目標(biāo)。年初，管理處就專門召開爭創(chuàng)省優(yōu)的會(huì)議，擬定了創(chuàng)省優(yōu)的細(xì)則與計(jì)劃，并將各部門負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)的分工，責(zé)任到人：客服部主要負(fù)責(zé)省優(yōu)資料的準(zhǔn)備，大廈內(nèi)部與外圍環(huán)境的清潔與美化等；安管部主要負(fù)責(zé)大廈消防器材的檢查及大廈的安全防范等；工程部主要負(fù)責(zé)大廈工程方面的改造，并要求所有重大項(xiàng)目必須在省優(yōu)檢查前提前完成。會(huì)議結(jié)束后，各部門立即投入到緊張的準(zhǔn)備工作中。
      客服部大膽創(chuàng)新，采用了以客服部牽頭、工程部與安管部協(xié)助的方法整理創(chuàng)優(yōu)資料。客服部按照《廣東省物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》將創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行了梳理，每個(gè)章節(jié)都安排了相應(yīng)的責(zé)任人，負(fù)責(zé)該章節(jié)資料的查漏與更新，并按照標(biāo)準(zhǔn)檢查實(shí)施情況是否到位，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)細(xì)小的問題并及時(shí)進(jìn)行整改與完善。更讓人感動(dòng)的是，創(chuàng)優(yōu)資料都是客服部員工自己親手制作的。從封面的設(shè)計(jì)、插圖的拍攝、資料的排版、打印及裝訂成冊，都凝聚了客服部員工們的心血。當(dāng)省優(yōu)專家們檢查這些用心準(zhǔn)備的資料時(shí)，面帶微笑地說：“這手冊不是找印刷廠印刷的，是你們自己制作的吧！挺精美的，一看就知道是用心準(zhǔn)備的，很有誠意?！?
      安管部為了給業(yè)主及省優(yōu)專家們展示良好的形象，連續(xù)幾個(gè)月都安排了服務(wù)禮儀、消防應(yīng)急預(yù)案、車場指揮手勢等培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn)和實(shí)踐，安管部員工的整體形象及素質(zhì)都提升了一個(gè)檔次，面對省優(yōu)專家們的提問，隊(duì)員們都能信心十足地對答如流。消防緊急集合演練時(shí)，隊(duì)員們在五分鐘之內(nèi)都能到達(dá)現(xiàn)場接受考驗(yàn)。隊(duì)員們的車輛指揮手勢經(jīng)過多次培訓(xùn)與訓(xùn)練，已非常標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，獲得了業(yè)主們的一致好評，業(yè)主們都贊揚(yáng)說：“停車場的管理十分專業(yè)，車場女員工的笑容讓人感覺很溫馨，車輛指揮也很到位，讓我們停車感覺很暢快?！?
      工程部在創(chuàng)省優(yōu)方面的工作十分繁重，為了提升服務(wù)品質(zhì)，方便業(yè)主運(yùn)送貨物，工程部將A座的地下室貨梯通道進(jìn)行了改造；為了大廈的環(huán)境更加整潔美觀，工程部將臨時(shí)裝修貨物的場地和大廈消防電梯內(nèi)的裝修也進(jìn)行了改造；為了讓省優(yōu)專家們眼前一亮，工程部將外圍廣場井蓋重新噴繪，制作新的標(biāo)識(shí)。由于需要改造的大型項(xiàng)目較多，而省優(yōu)考評的時(shí)間又不能提前很久確定，因此，就要求工程部將所有大型的項(xiàng)目必須在九月中下旬完成。雖然時(shí)間緊、任務(wù)重，但工程部的員工們并沒有退縮，而是頂著烈日、加班加點(diǎn)、團(tuán)結(jié)一心的進(jìn)行工作，終于在九月底前圓滿完成了所有的任務(wù)，給省優(yōu)考評爭取了更多的時(shí)間來查缺補(bǔ)漏。
      由于準(zhǔn)備的非常充分，2011年10月26日下午16時(shí)，我們信心滿滿的迎來了廣東省物業(yè)管理檢查團(tuán)，專家們共五人，分成了三組：資料組、環(huán)境組、工程組，分別檢查了濱海大廈的資料、環(huán)境、設(shè)備等項(xiàng)目。廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)徐建會(huì)長在考評最后的總結(jié)發(fā)言中高度贊揚(yáng)了濱海大廈的管理成果，充分肯定了現(xiàn)場管理的嚴(yán)謹(jǐn)、整潔和規(guī)范。
     省優(yōu)專家們的贊揚(yáng)是對我們創(chuàng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)最大的鼓勵(lì)與回報(bào)，但成績已屬于過去，濱海人會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇攀高峰的精神，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)！
謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給在濱海大廈創(chuàng)省優(yōu)過程中努力奮斗的同事們。